Conditions d'utilisation

Objet

Ces conditions encadrent l'utilisation d'Ourcha par les clients (recherche, réservation de créneaux) et par les garages (fiche, horaires, rendez-vous). Utiliser le site, c'est les accepter.

Compte

La connexion se fait par un code envoyé par e-mail (ou par Google). Le compte est personnel ; vous êtes responsable de l'exactitude de votre nom et de votre numéro de téléphone.

Rendez-vous

Une demande de rendez-vous est envoyée au garage, qui l'accepte ou la refuse. Sans réponse dans le délai affiché (3 heures par défaut, moins si le rendez-vous est proche), la demande est annulée et vous êtes prévenu.

Vous pouvez annuler en ligne jusqu'à 2 heures avant le rendez-vous ; au-delà, appelez le garage.

Deux demandes en attente au plus par compte. Après deux absences signalées par des garages, le compte ne peut plus réserver en ligne ; vous pouvez le contester en nous contactant.

Le prix final, le devis et la garantie des travaux relèvent uniquement de l'accord entre vous et le garage.

Garages

Un garage apparaît après vérification par Ourcha (registre de commerce, appel) et pendant la période de visibilité payée. À la fin de la période, la fiche n'apparaît plus jusqu'à son renouvellement.

Le garage s'engage à publier des informations exactes (prestations, prix indicatifs, horaires), à répondre aux demandes et à honorer les rendez-vous acceptés.

Les mises en avant payantes sont toujours signalées « Sponsorisé ».

Responsabilité

Ourcha fait de son mieux pour que le service fonctionne, sans garantie d'absence d'interruption. Ourcha n'est pas responsable des prestations réalisées par les garages.

Ourcha peut suspendre un compte ou une fiche en cas d'abus, de fausses informations ou de non-respect de ces conditions.

Droit applicable et contact

Ces conditions sont soumises au droit algérien. Contact : contact@ourcha.com.